Tilbagekaldelser

I Danmark skal Lægemiddelstyrelsen kontaktes som den første i forbindelse med en tilbagekaldelse af et lægemiddel fra markedet.

Nomeco anbefaler følgende procedure i forbindelse med tilbagekaldelser:

Kontakt Lægemiddelstyrelsen på telefon +45 7222 7400. For yderligere information se Lægemiddelstyrelsen hjemmeside: http://laegemiddelstyrelsen.dk/da/
• Aftal med Lægemiddelstyrelsen, hvad der skal gøres. Husk om nødvendigt at aftale med Lægemiddelstyrlesen, hvordan du kontakter dine kunder (f.eks. apoteker, hospitaler eller grossister)

Kontakt Nomeco:
• Er du leverandør til Nomeco ApoteksDivision: Send e-mail til indkoeb@nomeco.dk eller tag telefonisk kontakt til din daglige kontaktperson i indkøbsafdelingen
• Er du leverandør til Nomeco HealthCare Logistics: Kontakt din daglige kontaktperson i HealthCare Logistics kundeservice på telefon og send en e-mail til recallhcl@nomeco.dk OG send en e-mail til indkoeb@nomeco.dk
• Udenfor normal åbningstid kan Nomeco kontaktes på +45 3645 4536, hvor en vagtcentral vil tage imod dit opkald.
• Hvis du kontakter Nomeco telefonisk skal Nomeco dog inden for en time have modtaget en skriftlig bekræftelse af instruktionerne i forbindelse med tilbagekaldelsen via ovenstående mailadresser
• Nomeco vil straks spærre den tilbagekaldte vare og håndtere varerne efter aftale med leverandøren.
• Nomeco vil også være klar til at modtage tilbagekaldte varer retur fra markedet (fx apoteker, hospitaler og andre)

Tilbagekaldelse fra apoteket i henhold til aftalen med Lægemiddelstyrlsen.
• En tilbagekaldelse af lægemidler skal (jf. § 26 om Reklamationer og tilbagekaldelser i Bekendtgørelse om distribution af lægemidler) kunne ske omgående og på ethvert tidspunkt. Har du som producent eller importør behov for at trække et lægemiddel tilbage fra privatapotekerne, kan du hos Nomeco få en liste med adresser og e-mail på de apoteker (hovedapoteker), som aktuelt handler hos Nomeco (kontakt indkoeb@nomeco.dk).
• Du opfordres til straks at sende tilbagekaldelsen til landets apoteker fra din egen e-mail. Nomeco anbefaler altid, at du sender mailen til samtlige apoteker, da man aldrig kan have fuld vished for, hvem der ligger inde med det pågældende lægemiddel.