I Danmark skal Lægemiddelstyrelsen kontaktes som den første i forbindelse med en tilbagekaldelse af et lægemiddel fra markedet.

Nomeco anbefaler følgende procedure i forbindelse med tilbagekaldelser:

• Kontakt Lægemiddelstyrelsen på telefon +45 4488 9595. For yderligere information se Lægemiddelstyrelsens hjemmeside: www.laegemiddelstyrelsen.dk
• Aftal med Lægemiddelstyrelsen, hvad der skal gøres. Husk om nødvendigt at aftale med Lægemiddelstyrelsen, hvordan du kontakter dine kunder (f.eks. apoteker, hospitaler eller grossister)

• Kontakt Nomeco:
• Er du leverandør til Nomeco ApoteksDivision: Send e-mail til indkoeb@nomeco.dk eller tag telefonisk kontakt til din daglige kontaktperson i indkøbsafdelingen
• Er du leverandør til Nomeco HealthCare Logistics: Kontakt din daglige kontaktperson i HealthCare Logistics kundeservice på telefon eller via e-mail
• Udenfor normal åbningstid kan Nomeco kontaktes på +45 3645 4536, hvor en vagtcentral vil tage imod dit opkald.
• Hvis du kontakter Nomeco telefonisk skal Nomeco dog inden for en time have modtaget en skriftlig bekræftelse af instruktionerne i forbindelse med tilbagekaldelsen via ovenstående mailadresser
• Nomeco vil straks spærre den tilbagekaldte vare og håndtere varerne håndteres efter aftale med leverandøren.
• Nomeco vil også være klar til at modtage tilbagekaldte varer retur fra markedet (fx apoteker, hospitaler og andre)

• Kontakt dine kunder (fx apoteker, hospitaler eller grossister) i henhold til aftalen med Lægemiddelstyrelsen